FAQ — často kladené otázky
Kolik stojí oprava notebooku? Jak oprava probíhá? Diagnostika je placená či nikoliv?…
Kolik stojí oprava notebooku? Jak oprava probíhá? Diagnostika je placená či nikoliv?…
Opravujete notebooky HP, Dell, Asus, Apple atd.?
ANO!!! Nespecializujeme se na jedné značce. Jako jakýkoliv jiný placený servis opravujeme jakékoliv noťasy, včetně Apple Macbook.
Kolik stojí oprava notebooku?
Toto je nejvíce obtěžující otázka. Nevěřili byste, kolik lidí se takto ptá, aniž by se obtěžovali popsat problém. Proč se rovnou nezeptat „A co se mi tam rozbilo?“ anebo například na počasí nebo kurz dolaru na zítřek? Hned to bude – jen co vyložím karty, tak vám odpovím. Řeknu vám všechnu pravdu, co bylo, co bude, čím srdce uklidnit.
Aby bylo možné odhadnout alespoň PŘIBLIŽNOU cenu opravy, je nutné vědět, co se stalo. Stejné příznaky však můžou být způsobené různými vadami s velkými cenovými rozdíly. Drobné opravy stojí 300-900 Kč, střední opravy do 2000 Kč a velké opravy do 3500 Kč. Opravovat notebook za hodně peněz nemá obvykle smysl, je lepší prodat ho na náhradní díly a koupit použitý nebo nový. Přesná cena a účelnost opravy bude jasná POUZE po provedení diagnostiky.
A proč je to tak drahé?
Nemohu se zbavit pokušení zeptat se – a kolik byste si za tuto práci řekli vy? Posedět s miniaturním šroubovákem a hledat skryté šroubky a západky. Opatrně pájecí stanicí odpájet maličké součástky, které je nutné přidržovat pinzetou. Meditovat s lupou nad deskami plošných spojů při hledání poškozeného řetězce, obnovit část řetězce, aby bylo možné najít další poškození. Mnozí se domnívají, že je to stejné, jako opravovat televize – stačí sundat kryt, otevřít schéma, 15 minut a je hotovo. Nic takového. Jenom kryt se sundává 5 minut až půl hodiny. Schémata výrobci drží v tajnosti, najít něco přes internet se daří ne hned a ne vždy. Práce s malými součástkami taky nejede nijak rychle. Jinými slovy – važte si práce jiných lidí!
A jak pracujete / jaká je pracovní doba?
Pracujeme normálně. Od 11.00 do 19.00 hodin v pracovní dny.
Kde se nacházíte?
Nejlevnější servis počítačů a notebooků v Praze a okolí. Na webu každé firmy jsou zpravidla kontakty, pokud samozřejmě firma chce, aby jí její klienti mohli najít. My chceme! V pravém horním rohu je odkaz „Kontakty“. Hledejte a naleznete, klepejte a bude vám otevřeno.
Jak oprava probíhá?
Normálně. Vy přinesete, my opravíme. Ale vážně – my od vás přebíráme zařízení, dáváme vám potvrzení o přijetí, diagnostikujeme, pokud se jedná o drobnou opravu, tak to děláme hned, když se jedná o něco závažnějšího, pak vám po telefonu sdělíme dobu a cenu opravy. Poté, co je zařízení opraveno, vám zavoláme. Platba při převzetí. V případě platby bankovním převodem je nutná platba před vyzvednutím.
Kdy bude hotovo?
V závislosti na dostupnosti dílů pro vaše zařízení se doba opravy pohybuje od 1 do 30 dnů. Když dáte své zařízení do opravy, budete informováni o nejpravděpodobnějším termínu, kdy bude k dispozici. Jakákoliv změna doby opravy, týkající se prodloužení termínu, bude vždy odsouhlasena se zákazníkem.
Je možná bezhotovostní / hotovostní platba?
Ano, máme několik právnických osob pro hotovostní a bezhotovostní platby. Platba v hotovosti při převzetí opraveného zařízení, platba bankovním převodem musí být připsána na náš účet PŘED převzetím opraveného zařízení.
Diagnostika je placená či nikoliv?
Pokud souhlasíte s opravou, pak platíte pouze za opravu, diagnostika je zdarma. V případě, že je notebook neopravitelný, diagnostika je zdarma. Pokud se rozhodnete, že opravu nechcete, zaplatíte cenu diagnostiky, což je necelých 200 Kč. Přemlouvat nás, aby byla diagnostika zdarma s argumentem „ale tamhle to dělají“ — není potřeba. „Tam“ ať vám tedy provedou opravu. Neexistuje žádný objektivní důvod, proč by člověk, který strávil nad notebookem od jedné hodiny do několika dnů (ve složitých případech), za to neměl dostat žádné peníze. Zkuste si sami KOMPLETNĚ rozebrat notebook a nic u toho neponičit. Demontovali? A teď to složte zpátky. A podívejte se, jak dlouho to trvalo, nemluvě o tom, že lidé, kteří nemají zkušenosti s opravami, vždycky něco zničí nebo ztratí. Vážíme si našich zaměstnanců a platíme jim peníze.
Poskytujete záruku?
ANO. comfix dává na svou práci záruku od 1 do 12 měsíců, v závislosti na stavu mobilního zařízení, ve kterém se dostalo k nám do servisu a druhu opravy.
Pokud se námi opravené mobilní zařízení rozbije bez zavinění zákazníka v době námi poskytnuté záruky, opakovaná oprava je prováděna zdarma.
Viklá se nebo poškozený napájecí konektor
Okamžitě odpojte notebook od elektrické sítě a nezapínejte ho dříve, než bude opraven. Přes konektor prochází dostatečně velké proudy, špatný kontakt obvykle vede k vyhoření součástek desky kolem konektoru a přibližně ve 30% případů k poškození základní desky. Náklady na opravu při výměně základní desky můžou být až 35% — 50% z ceny notebooku, zatímco výměna napájecího konektoru, pokud je provedena včas, je obvykle drobná oprava.
Došlo k rozlití tekutiny na klávesnici
Ihned vypněte notebook a vyjměte baterii. Pak ho otočte klávesnicí dolů a nechte vyschnout. V tomto případě je šance, že se kapalina nedostane do notebooku přes otvory v klávesnici a samotnou klávesnici bude možné v servisním centru sundat a promýt. V nejlepším případě vůbec nebude potřeba se na servis obracet. Pokud nebudete postupovat podle výše uvedených kroků, pak po týdnu či dvou bude notebook s největší pravděpodobností vyžadovat střední opravu. V případě, že se kapalina dostane do jiných částí notebooku, je potřeba postupovat podobně, jak je popsáno výše. Je nutné ho vypnout (odpojit od sítě + vytáhnout baterii) a nechat vyschnout.
Rozbilo se / upadlo několik kláves na klávesnici
Někdy je možné to opravit. Zpravidla ne, protože je to poměrně pracné a peníze za výměnu pár kláves lidé platit nechtějí. Opraváři nadávají a odmítají to opravovat. Je nutné měnit klávesnici na novou.
Problémy s vypalováním / čtením CD
Zpravidla je to spojené se ztmavnutím optiky v jednotce (bohužel nyní výrobci namísto skleněných dávají plastové čočky). Léčí se výměnou jednotky.
Notebook se restartuje
Problémy se softwarem. Občas se jedná o problém, spojený s napájecími obvody. Ještě řidčeji jde o přehřívání. Doporučuje se vypnout „automatické restartování při selhání systému“, pokud je příčina v software, pak se pravděpodobně namísto restartu objeví „modrá obrazovka smrti“, neboli BSoD, kde je možné uvidět název modulu, který selhal. Taktéž se pokuste zkontrolovat systém antivirusem s novými databázemi. Z bezplatných lze doporučit Dr.Web CureIt! a AVPTool.
Notebook se vypíná / zamrzá
Obvykle je to spojené s přehříváním. Řidčeji se jedná o problém softwaru. Nedoporučuje se notebook používat, protože přehřátí zaručeně vede k poruše hlavních komponent na základní desce. Zpravidla vzniká kvůli obyčejnému prachu v systému chlazení.
Žádný obraz nebo jen stěží viditelný
Porouchala se lampa podsvícení nebo jednotka vysokého napětí. Někdy grafický čip neposkytuje řídicí napětí.
Prasknul / rozbil se kryt notebooku
Je nutná výměna nebo oprava. Na rozšířené modely je snadno k nalezení, ale může to být drahé, cena se může rovnat ceně střední opravy (cena viz výše). Někdy je možné ho opravit.
Praská ve sluchátkách / Poškozený konektor audio / USB
Zpravidla se mění konektor nebo blok konektorů. Spadá mezi drobné opravy.
Jak samostatně vyměnit zobrazovací matici (obrazovku) notebooku?
Je nutné umět rozebrat notebook. Po demontáži musíte najít sériové číslo zobrazovací matice (např. LP154WX5), na internetu k ní vyhledat popis, vybrat kompatibilní analogy (minimálně musí být shodné rozlišení, úhlopříčka, počet kontaktů na plochém kabelu). Dále je potřeba najít internetový obchod, kde je možné jí koupit. Někdy je nutné vytáhnout firmware ze staré a nahrát do nové matice, někdy přizpůsobit plochý kabel. Ale ve většině případů se jedná o jednoduchou mechanickou práci.
Dá se podle modelu notebooku zjistit, jaká je v něm zobrazovací matice (obrazovka)?
Velmi přibližně, jen rozlišení a úhlopříčka. Pravděpodobnost, že bude potřeba přizpůsobovat plochý kabel nebo firmware je poměrně velká.
Rozbil se / ztratil se napájecí kabel (napájecí zdroj), jak vybrat nový?
Hlavní věc není napětí nebo proud. Hlavní je vnitřní a vnější průměr konektoru. Je potřeba vědět průměry nebo sériové číslo napájecího zdroje. Často volají s tím, že je potřeba napájecí zdroj 19 V a 4,74 A, jaký konektor nemají však tušení. S těmito parametry jich jsou desítky.
Spolupracujete s korporátní klientelou (podniky)?
Ano. comfix poskytuje opravy počítačů a mobilních zařízení organizacím a podnikům města Praha. Ceny a podmínky se sjednávají individuálně. comfix provádí nejrůznější akce, během nichž platí slevy. Kromě toho jsou slevy poskytovány stálým a korporátním klientům.
Opravujete zařízení Apple?
Ano, servisní centrum comfix provádí opravy iPhone, iPad, iPod a jiných zařízení Apple.